Điều khoản &
Điều kiện sử dụng

Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa uboss (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền uboss.cam và các ứng dụng di động liên quan (sau đây gọi chung là "Nền tảng").

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Người chơi" / "Thành viên" — Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được uboss chấp thuận.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân của Người chơi trên Nền tảng uboss, bao gồm thông tin nhận dạng, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực" — Tiền mặt thực tế do Người chơi nạp vào tài khoản, có thể rút về bất kỳ lúc nào khi đáp ứng điều kiện.
• "Số dư thưởng" — Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, phải hoàn thành điều kiện vòng cược mới được chuyển sang số dư thực.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng nhân hệ số quy định trước khi rút tiền.
• "Dịch vụ" — Tất cả sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến do uboss cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và bắn cá.

Điều kiện tham gia dịch vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại uboss, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ tổ chức nào.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên uboss.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
6. Hiểu và chấp nhận rằng cá cược có thể gây nghiện và có nguy cơ thua lỗ tài chính.

uboss có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người chơi nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, mà không cần giải thích lý do cụ thể.

Đăng ký tài khoản và xác minh danh tính

Mỗi Người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng uboss. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi Người chơi có thể thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt mức 50.000.000 VNĐ. Các tài liệu cần cung cấp bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung rõ nét cầm tài liệu định danh (selfie với CCCD/hộ chiếu).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) — tùy trường hợp.

Thông tin tài khoản bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh và số điện thoại phải khớp chính xác với tài liệu định danh. Mọi sự sai lệch có thể dẫn đến tạm dừng xử lý giao dịch cho đến khi thông tin được làm rõ và xác minh hoàn tất.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai. uboss khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Nạp tiền và Rút tiền

uboss hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương tiền điện tử theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản uboss.
• uboss không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền qua ví MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (dưới 5 phút).
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: 500.000.000 VNĐ (tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút sau khi phê duyệt.
• Người chơi phải hoàn tất KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền trong thời gian có số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hủy số dư thưởng còn lại.

uboss có quyền tạm giữ và kiểm tra các giao dịch rút tiền bất thường nhằm phòng ngừa rửa tiền và gian lận tài chính. Trong trường hợp này, uboss sẽ thông báo cho Người chơi trong vòng 24 giờ và cung cấp lý do cụ thể.

Quy định cá cược và Kết quả trò chơi

Tất cả trò chơi tại uboss sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi tổ chức uy tín quốc tế. Kết quả mỗi ván bài, mỗi vòng quay slot hoặc mỗi trận đấu thể thao được xác định hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả uboss.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi trò chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình cược, mọi cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ.
• uboss có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do lỗi hệ thống (odds hiển thị sai do lỗi phần mềm).
• Kết quả từ các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. uboss không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ các quyết định cá cược của Người chơi.

Chương trình khuyến mãi và Tiền thưởng

uboss thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh email và số điện thoại.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phổ biến dao động từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng, tùy từng chương trình.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình, thông thường từ 7 đến 30 ngày.
• Tiền thưởng không được phép rút trực tiếp — chỉ phần lợi nhuận vượt qua điều kiện vòng cược mới được rút.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ (hàng tuần/hàng tháng).
• uboss có quyền hủy thưởng và thu hồi lợi nhuận nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng uboss. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp và rút tiền trên Nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu nhận dạng làm giả trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính.
• Đăng nhập từ khu vực địa lý bị hạn chế thông qua VPN hoặc proxy.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần các ưu đãi chỉ dành cho thành viên mới.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ tr ợ của uboss qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

uboss sử dụng hệ thống giám sát tự động và đội ngũ chuyên gia phát hiện gian lận hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm. Mọi tài khoản bị nghi ngờ gian lận có thể bị tạm khóa trong khi điều tra mà không cần thông báo trước.

Chơi có trách nhiệm

uboss cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Người chơi luôn có quyền kiểm soát hoạt động cá cược của mình thông qua các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cá cược khi tổng thua lỗ đạt ngưỡng Người chơi tự đặt.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người chơi.

Để biết thêm thông tin về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Bảo mật thông tin và Quyền riêng tư

uboss thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Tất cả dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.

uboss cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, uboss không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thua lỗ từ hoạt động cá cược do quyết định của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản Người chơi do lỗi bảo mật từ phía Người chơi.
• Sai lệch trong kết quả cá cược do lỗi truyền dữ liệu từ phía nhà cung cấp Internet của Người chơi.

uboss sẽ luôn nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và xử lý mọi sự cố trong thời gian sớm nhất có thể. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của uboss đối với một Người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

Chấm dứt và Đình chỉ tài khoản

uboss có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối hoàn tất quy trình KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, Người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Đối với tài khoản không hoạt động quá 12 tháng có số dư dương, uboss sẽ thông báo qua email đăng ký trước 30 ngày. Nếu Người chơi không phản hồi, phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sẽ được khấu trừ cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

Giải quyết tranh chấp và Khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và uboss, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat. uboss cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu kết quả bước 1 chưa thỏa đáng, Người chơi có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận. Quyết định của trọng tài mang tính ràng buộc cuối cùng.

Trong thời gian xử lý khiếu nại, Người chơi không nên thực hiện thêm giao dịch liên quan đến vấn đề đang tranh chấp để tránh phức tạp thêm quá trình điều tra.

Thay đổi Điều khoản

uboss có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, uboss sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Yêu cầu Người chơi xác nhận lại khi đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản được quy định trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website uboss.cam, hoạt động từ 06:00 đến 02:00 hàng ngày (bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ).
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Để xem đầy đủ chính sách về dữ liệu cá nhân, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của uboss. Để biết thêm về các công cụ hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm, xem trang Chơi có trách nhiệm. Nếu có câu hỏi thường gặp, hãy tham khảo trang Câu hỏi thường gặp.